Observatorio Laboral Fundacional. FESMRC Argentina
La crisis laboral golpea a la puerta y cada vez pisa más intensamente la entrada de nuestras casas, y no se trata de falta de vacantes, de incapacidad de las nuevas generaciones o de falta de responsabilidad, tampoco del avance tecnológico ni el reemplazo de la actividad humana, sino que tiene un responsable directo que nadie se anima a mencionar, el Departamento de Recursos Humanos y la Licenciatura en Recursos Humanos o Relaciones Laborales.
Nos encontramos dentro de un mundo donde la pobreza y la falta de oportunidad laboral es cada vez más evidente, pero las habilidades y capacidades se encuentran en las personas que se acercan a las entrevistas laborales, sin embargo, esto no importa cuando el primer filtro se llama Recursos Humanos, una carrera que en su momento funcionó adecuadamente como puente entre la empresa y el empleado, era el profesional que daba la bienvenida, tomaba una entrevista general donde explicaba la filosofía de la empresa y conocía un poco mejor a la persona que aspiraba al puesto, excepto, que con el avanzar de los años y aceleradamente desde el 2010, esta profesión se convirtió en un obstáculo burocrático y automatizado, convirtiéndose en el centro del problema y agravamiento del trabajo a nivel nacional e internacional.
Al analizar las causas podemos determinar factores que son perfectos indicadores de lo que hace a un Licenciado en Recursos Humanos, y si consideramos los planes de grado para esta profesión, nos encontramos frente a un híbrido que no tiene un lugar claro en el espacio profesional, pero que actualmente ha provocado la deshumanización por el ATS o sistema de seguimiento de postulantes, donde el algoritmo define sin la mediación humana, las evaluaciones eternas y procesos infinitos y muchas veces irreales, lo cual ha generado un gran descontento y problemas psicológicos asociados, ya que muchas personas generan ansiedad por múltiples postulaciones, pero estas no están logrando alcanzar ningún objetivo, ya que muchas son simplemente publicaciones fantasma y otras no tienen definido el candidato por lo que llaman a múltiples postulantes, a varias rondas de entrevista, generando un desgaste de la persona, y sobre todo, generando una impotencia absoluta en el candidato que se encuentra en una búsqueda activa, con todas las consecuencias que la falta de trabajo impone a una persona.
Cada uno de estos aspectos erosiona la reputación de las empresas, pero también la capacidad de los postulantes de continuar los procesos ya que su tiempo no es valorado, tampoco su compromiso, el desgaste psicológico es un proceso al cual estamos buscando adaptar a la sociedad y esta no se da cuenta que eso es parte de un control que debe ser rechazado, reclamado y sobre todo destituido, limitando a las empresas de portales de trabajo a reconocer cuántos puestos son legítimos y obligando a las empresas, así como penalizando, por procesos donde el puesto no es una realidad o se produce el conocido "ghosting corporativo" donde el reclutador desaparece completamente tras fases avanzadas del proceso de selección sin un motivo adecuado.
Recursos Humanos, en su nacimiento trataba de entender los puestos laborales, realizaba una entrevista introductoria como explicamos antes y el valor real del proceso estaba en la entrevista con quién realmente iba a supervisar la actividad o estaba a cargo de la posición que ocuparía el nuevo candidato, pero esto migró, ahora las entrevistas muchas veces son grupales, el personal de RRHH, los supervisores del puesto o directores de la empresa y una multiplicidad de cuestiones que vuelven la entrevista un desfile de personalidad, simpatía y modas, sin dejar en claro que el punto principal a considerar son las capacidades, las necesidades de la empresa, las competencias conjuntas y la alineación con el sector, así como la empatía y respeto por el otro. Hoy, si un candidato es excelente, pero lo percibimos como indivualista en su forma de ser, no nos importa si puede trabajar en equipo o si tiene capacidad multidisciplinaria, nos importa que seguramente no aparezca en nuestras redes sociales y celebre el cumpleaños de su compañero o vaya a jugar el deporte del equipo, así como no debemos olvidar las condiciones de discriminación que operan en las empresas, donde negro, gordo, fuera de forma, vestimenta muy formal o poco formal, si es muy bajo o muy alto, así como la discriminación positiva activa que condena a los hombres por sobre las mujeres, aunque estos no tengan culpa del pasado, forma parte del proceso de selección laboral, entonces, todo se resume al candidato que cumpla con todas las expectativas sociales y de pulsión sexual del selector y del equipo de selección, así como responda a los valores de discriminación positiva y tenga el entrenamiento suficiente para convencer al departamento de recursos humanos sobre lo que quieren oír.
Al llegar a este párrafo, se nos hace evidente a todos los ciudadanos del mundo, y a cada persona en cada país, en cada ciudad y en cada etapa de su vida, por qué no consiguen trabajo, o se mueren de miedo al momento de pensar en tener que iniciar una búsqueda. Incluso las personas más reticentes que se consideran superadas por el sistema piensan "tengo 30 años, a partir de ahora tengo que pensarlo diferente", "tengo 40 años, si pierdo el trabajo tengo que ponerme a buscar como loco", "luego de los 50 años ya no consigo nada y termino en la calle", "tengo 60 años, estoy fuera del mercado, nadie me elige, si pierdo este puesto ¿qué hago**?", y nada de esto, nunca, por ningún gobierno, sin importar de qué partido seamos, ha sido escuchado. Estamos entonces librados a la suerte, podríamos decir; ergo, no se trata de suerte sino de sesgos que pueden fácilmente ser corregidos, se trata de limitar, penalizar y criminalizar la superficialidad en la contratación, el ghosting corporativo, el análisis psicológico y socioeconómico sin las competencias adecuadas realizadas por un selector de personal; permitiendo la visibilización del problema y una justicia adecuada para quienes hoy buscan trabajo, prohibir terminantemente que el trabajo sea un desfile de modelos o que las personas paguen preferencias, como fue el caso del portal de empleo Bumeran cuando solicitaba pagos para que los CVs fueran mejor visualizados por los selectores, promoviendo la discriminación en el empleo por capacidad económica, y promoviendo la inequidad social frente al trabajo. Se debe, asimismo, limitar que los reclutadores tengan libertad de búsqueda en Linkedin, Instagram y Facebook, obligando a los candidatos a trabajar para buscar trabajo, lo que ha presentado una realidad literal y asfixiante que muchos Licenciados en RRHH y RRLL ven como la evolución de sus carreras, en vez de como la involución absoluta de sus profesiones, y la demostración de que tales licenciaturas deben ser eliminadas. La frase "buscar trabajo es un trabajo de tiempo completo" implica la realidad de dedicar de 7 a 9 horas diarias a la postulación, modificación del CV, modificación del perfil, gestión de tareas repetitivas y alienantes sumadas a la desesperación de quien no tiene trabajo, explicando claramente por qué motivo el mercado está quebrado y por qué los países, sus ciudadanos y uno de los valores más importantes (pero olvidado por los gobernantes quienes se deben ciento por ciento al pueblo), han quedado cada vez en mayor decadencia.
Hoy, para complacer a un selector de Recursos Humanos y quizá, tras seis a diez meses o más —en algunos casos nuestras encuestas han alcanzado a personas con dos años de búsqueda y trabajos alternativos como repartidores (grandes salvadores de los países actualmente)—, se debe rastrear palabras clave del algoritmo, reescribir experiencias y viñetas, cargar en plataformas que son deshumanizantes porque obligan a demoras de entre 1 y 2 horas para la duplicación de datos o actualización, tipeo inútil y el conocimiento constante de computadoras y programación, ya que, en muchos casos rellenar los casilleros de datos —si no introducimos las palabras correctas para el algoritmo— representa 1 o 2 horas perdidas porque nadie verá nuestras postulaciones.
Asimismo, el humano ha sido reducido a un número con el recuerdo de que sus necesidades no valen frente a los deseos de las empresas y sus reclutadores, donde una persona que requiere buscar trabajo para alimentar a su familia, también se ve obligada a jugar o actuar de payaso, no muy diferente a perder la dignidad con tests automatizados, juegos de lógica y habilidad, grabaciones de videos contándole a no sabemos quién cosas sobre nosotros. A fin de cuentas, una persona en vulnerabilidad es un chiste para que los reclutadores se diviertan viendo al ya no hombre, al ya no persona, a la ya no mujer (aun en épocas de discriminación positiva) invertir horas jugando, resolviendo casos técnicos y garabateando sin saber si realmente alguien verá la postulación.
Sumemos a lo expresado, el caso político, muchas empresas realizan entrevistas falsas o publican puestos fantasma solo para mostrar a sus inversores o al mercado en general que se encuentran en un proceso de crecimiento. Actualmente las plataformas principales, así como las pagas, como es el caso de Linkedin, que invita a sus miembros a ser premium para que su propia empresa gane entre 40 y 50 dólares al mes a costa de no hacer nada; sin embargo, estas aplicaciones no revisan que el mercado está inundado de publicaciones duplicadas, desactualizadas o directamente falsas, siendo en muchos casos, lo más grave, el llamado a entrevistas falsas para puestos que jamás iban a ser considerados, sumando además gastos de viaje y promoviendo en el candidato tres puntos de extrema gravedad, pero que la Justicia global no lo ve punible. ¿Por qué? Porque en ese juego de insultar al otro, casi todas las justicias del mundo ven el reflejo de lo que ellas mismas hacen; entonces la indefensión aprendida por el candidato, que asimila que no hay relación entre el esfuerzo y el resultado, gatilla depresión, apatía y desesperación que empuja al conocido burnout del desempleado o agotamiento físico y mental del buscador activo de empleo, y finalmente, la entrega del tiempo que realiza el postulante en vano, siendo que el tiempo es uno de los capitales más valiosos que todos tenemos.
Tras años de investigación, hoy la Fundación de Estudios FESMRC P.I.U Publio Virgilio Marone, desde su observatorio laboral, debe declarar la Emergencia y Urgencia Nacional, a sabiendas de que los gobiernos jamás harán algo al respecto, debido a que la indefensión, la precarización, la falta de oportunidad laboral y el ajuste económico a final de mes son técnicas de control social. Mantener la estructura actual solo ofrece mayor pobreza, y los pueblos, soberanos, tienen que comenzar a reclamar u obligar al gobierno y la justicia a someter al sistema de empleo a una revisión real: sin ghosting, sin herramientas automatizadas, sin procesos de postulación largos y sin juegos en plataformas, sin costos para la equidad laboral y, sobre todo, eliminando el sesgo y con procesos de postulación cortos, y cargas de currículum que no lleven más de 10 minutos, una sola vez, y permitan asimismo al empleado realizar las modificaciones correspondientes de su perfil conforme el puesto a aplicar, así como limitar las carreras de RRHH y RRLL por incumbencias reales que puedan comprender la naturaleza humana y que las personas no son robots, que sus perfiles no son una línea sino una multiplicidad de caminos adaptados conforme el espacio donde se estén desarrollando; así, antropólogos y psicólogos son en realidad quienes deben garantizar llevar adelante los procesos de selección, fundados principalmente en la capacidad y realidad del candidato frente a ellos.
Como siempre lo ha hecho, la Fundación de Estudios FESMRC (FESMRC.org.ar) pone a su disposición su centro de empleo donde cada currículum es analizado por humanos y no se utilizan algoritmos que limiten la visualización del perfil, el entendimiento del mismo y las capacidades de los postulantes.
